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FAQ

 

Perguntas Frequentes (FAQ) – VB Cosméticos

Compras e Pedidos

Como faço para comprar na VB Cosméticos?
Escolha os produtos desejados, adicione-os ao carrinho e siga para a finalização da compra. Preencha seus dados, selecione a forma de pagamento e confirme o pedido.

Preciso criar uma conta para comprar?
Não necessariamente. Você pode finalizar sua compra como visitante, mas criar uma conta facilita o acompanhamento dos pedidos e agiliza compras futuras.

Como acompanho meu pedido?
Após a confirmação da compra, você receberá atualizações por e-mail ou WhatsApp com o status do seu pedido e, quando disponível, o código de rastreamento.

Formas de Pagamento

Quais formas de pagamento são aceitas?
A VB Cosméticos aceita:

  • PIX
  • Cartão de crédito
  • Boleto bancário

Posso parcelar minhas compras?
Sim. As compras podem ser parceladas em até 6x sem juros no cartão de crédito, respeitando o valor mínimo de parcela informado no checkout.

O pagamento via PIX tem aprovação imediata?
Na maioria dos casos, a confirmação do pagamento via PIX ocorre em poucos minutos.

Qual é o prazo de compensação do boleto bancário?
O pagamento por boleto pode levar até 3 dias úteis para ser compensado.

Entrega

Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com o endereço de destino e a modalidade de envio escolhida. O prazo estimado será informado antes da finalização da compra.

Como calcular o valor do frete?
Basta informar o seu CEP na página do produto ou no carrinho para visualizar as opções de entrega e os valores disponíveis.

Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim, a VB Cosméticos realiza envios para todo o território nacional.

Produtos

Os produtos são originais?
Sim. Todos os produtos comercializados pela VB Cosméticos são originais e adquiridos de fornecedores confiáveis.

Os produtos possuem validade?
Sim. Todos os produtos enviados possuem prazo de validade adequado para o consumo, conforme as normas vigentes.

Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. As trocas e devoluções podem ser solicitadas de acordo com a política de trocas da loja e com o Código de Defesa do Consumidor.

Atendimento

Como posso entrar em contato com a VB Cosméticos?
Você pode entrar em contato pelos canais de atendimento informados no site, como WhatsApp, e-mail ou redes sociais.

Qual é o horário de atendimento?
O horário de atendimento está disponível na página de contato da loja e pode variar em feriados e datas comemorativas.

Ainda tenho dúvidas. O que faço?
Nossa equipe está pronta para ajudar. Entre em contato pelos canais oficiais de atendimento e teremos prazer em atender você.